Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Exocy Service z siedzibą w Warszawie, ul. Branickiego 42, 02-972 Warszawa.
Korzystając z naszych usług, akceptujesz warunki określone w niniejszym regulaminie.
2. Definicje
- Usługodawca - Exocy Service, podmiot świadczący usługi serwisu samochodowego
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - każda usługa serwisowa, naprawa lub obsługa pojazdu wykonywana przez Usługodawcę
- Pojazd - samochód osobowy lub inny pojazd mechaniczny powierzony przez Klienta Usługodawcy w celu wykonania Usługi
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Wymiana opon sezonowa
- Diagnostyka komputerowa pojazdów
- Wymiana oleju i filtrów
- Naprawa układu hamulcowego
- Ustawienie geometrii i zbieżności kół
- Przegląd techniczny okresowy
- Inne usługi serwisowe po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem
4. Zasady realizacji usług
4.1. Przyjęcie pojazdu
Przed rozpoczęciem prac Klient zobowiązany jest do:
- Przedstawienia dowodu rejestracyjnego pojazdu
- Przekazania kluczyków do pojazdu
- Poinformowania o wszystkich znanych usterkach i problemach z pojazdem
- Zapoznania się z wstępną wyceną i jej akceptacji
4.2. Wycena i akceptacja prac
Przed rozpoczęciem prac Usługodawca przedstawia Klientowi wycenę zawierającą:
- Opis planowanych prac
- Koszt robocizny
- Koszt części zamiennych
- Szacowany termin realizacji
Prace rozpoczynają się po akceptacji wyceny przez Klienta. W przypadku wykrycia dodatkowych usterek w trakcie naprawy, Usługodawca informuje Klienta i przedstawia zaktualizowaną wycenę.
4.3. Termin realizacji
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług w terminie uzgodnionym z Klientem. W przypadku opóźnienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z podaniem nowego terminu zakończenia prac.
5. Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie po przeprowadzeniu diagnostyki pojazdu.
Płatność za wykonane usługi następuje przy odbiorze pojazdu, w formie:
- Gotówki
- Przelewu bankowego
- Karty płatniczej
6. Gwarancja
Na wykonane usługi oraz wymienione części zamienne Usługodawca udziela gwarancji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zaleceniami producentów części.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
- Usterek będących następstwem wypadku lub kolizji po zakończeniu naprawy
- Części zamiennych dostarczonych przez Klienta
- Napraw wykonanych w innych serwisach po zakończeniu naszych prac
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za pojazd powierzony przez Klienta w czasie trwania naprawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przedmioty pozostawione w pojeździe
- Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego opisania usterek przez Klienta
- Uszkodzenia istniejące przed przyjęciem pojazdu, o których Klient nie poinformował
8. Dokumentacja serwisowa
Po zakończeniu prac Klient otrzymuje:
- Fakturę lub rachunek dokumentujący wykonaną usługę
- Kartę gwarancyjną
- Protokół wykonanych prac
- Wymienione części (na życzenie Klienta)
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka prywatności oraz dokument dotyczący ochrony danych RODO.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:
- Osobiście w siedzibie warsztatu
- Drogą mailową na adres: [email protected]
- Pisemnie na adres: ul. Branickiego 42, 02-972 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
11. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy.